Regulamin Serwisu i Sklepu Internetowego www.korepetytujemy.pl

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania z serwisu internetowego korepetytujemy.pl (dalej: Serwis), w tym zasady prowadzenia Kont i platformy edukacyjnej, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego działającego w ramach Serwisu. Serwis i Sklep prowadzi Korepetytujemy.pl Spółka z o.o. z siedzibą przy ul. Miodowej 94, 54-007 Wrocław, NIP 8943237599, zwana dalej Usługodawcą lub Sprzedawcą.
• Usługi edukacyjne (kursy, korepetycje, wykłady) świadczone są na podstawie odrębnych umów uczestnictwa w kursie, zawieranych za pośrednictwem Serwisu; w zakresie nieuregulowanym tymi umowami stosuje się niniejszy Regulamin.
• Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:
  a) adres poczty elektronicznej: korepetytujemy@gmail.com;
  b) numer telefonu: 537 661 861 (w godzinach 12:00-21:00).
• Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Serwisie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
• Usługodawca stosuje Standardy ochrony małoletnich, dostępne w Serwisie.
• Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia w/w zagrożeń Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis - serwis internetowy korepetytujemy.pl wraz z platformą edukacyjną;
• Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
• Klient (Użytkownik) - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu lub korzystająca z innych Usług dostępnych w Serwisie;
• Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
• Przedsiębiorca - Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
• Konto - przydzielona danemu Klientowi część Serwisu, w której Klient ma dostęp do zakupionych Towarów, dokumentów, a w przypadku Uczestników zajęć - także do nagrań wykładów, materiałów i grupy wsparcia;
• Uczestnik zajęć - osoba korzystająca z usług edukacyjnych na podstawie odrębnej umowy uczestnictwa w kursie;
• Towar (E-book) - produkt cyfrowy prezentowany w Sklepie: zbiór zadań opracowany na podstawie zadań CKE (matura, egzamin ósmoklasisty) lub inny e-book, dostarczany w formie pliku PDF, którego opis dostępny jest przy każdym z prezentowanych produktów. Sklep nie prowadzi sprzedaży wydań papierowych;
• Umowa sprzedaży - umowa o dostarczenie treści cyfrowej (Towaru), zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;
• Licencja Indywidualna - domyślna licencja na korzystanie z Towaru, opisana w §6;
• Licencje dla szkół i nauczycieli - odpłatne licencje NAUCZYCIEL 1:1 oraz SZKOŁA, opisane w §6 i na stronie "Licencje dla szkół i nauczycieli" w Serwisie.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

• Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera) z włączoną obsługą Cookies i JavaScript, aktywne konto poczty elektronicznej, program umożliwiający otwieranie plików PDF oraz - w przypadku zajęć i wykładów na żywo - sprzęt umożliwiający odbiór dźwięku i obrazu, a w razie potrzeby także mikrofon.
• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa pokrewne lub inne prawa osób trzecich - w tym w ramach grupy wsparcia na platformie.
• Użytkownik nie może podejmować działań mogących zakłócić działanie Serwisu, utrudniać korzystanie z niego innym użytkownikom albo zmierzać do nieuprawnionego dostępu do danych lub zasobów Serwisu, w tym rozsyłać niezamówionej informacji handlowej (spam).

§4. Konto

• Konto zakładane jest automatycznie przy pierwszym Zamówieniu lub zapisie na zajęcia - odrębna rejestracja nie jest prowadzona. Po opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail link aktywacyjny, za pomocą którego aktywuje Konto i ustala hasło.
• W Koncie Klient ma dostęp do zakupionych Towarów (możliwość pobrania plików PDF), dokumentów zakupu i umów, a Uczestnicy zajęć - także do nagrań wykładów, materiałów lekcyjnych i grupy wsparcia, w zakresie wynikającym z zawartej umowy uczestnictwa w kursie.
• Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz ich aktualizacji w razie zmiany.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych służących do logowania do Konta; nie może udostępniać Konta osobom trzecim.
• Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie wystąpić o usunięcie Konta (e-mail na adres korepetytujemy@gmail.com), z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest uprawniony lub zobowiązany dalej przetwarzać na podstawie przepisów prawa lub w celu obrony przed roszczeniami.

§5. Platforma edukacyjna - nagrania i materiały

• Nagrania wykładów udostępniane są Uczestnikom zajęć wyłącznie w ramach platformy (streaming, bez możliwości pobierania), w okresie obowiązywania umowy uczestnictwa w kursie, nie dłużej niż do 31 maja danego roku szkolnego.
• Wykłady prowadzone na żywo są nagrywane. Aktywność Uczestników w trakcie wykładu (wypowiedzi, czat) może zostać utrwalona w nagraniu udostępnianym pozostałym Uczestnikom danego kursu.
• Zakazane jest nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie zajęć, wykładów oraz udostępnionych nagrań przez Użytkowników.
• W przypadku zaległości w płatnościach dostęp do nagrań i materiałów może zostać zawieszony na zasadach określonych w umowie uczestnictwa w kursie.
• Usługodawca rejestruje aktywność Uczestników na platformie (m.in. odtworzenia nagrań, pobrania materiałów, logowania) w celu realizacji umowy i wsparcia procesu nauki - szczegóły określa Polityka Prywatności.

§6. Licencje i zabezpieczenie Towarów znakiem wodnym

• Wszystkie Towary oraz materiały udostępniane w Serwisie (w tym nagrania, opracowania, zadania i testy) są objęte prawami autorskimi i podlegają ochronie prawnej. Zakup Towaru jest równoznaczny z udzieleniem Klientowi licencji na korzystanie z niego na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Dokonując zakupu poprzez Sklep, Klient nabywa Licencję Indywidualną - licencję niewyłączną, niezbywalną, przeznaczoną dla jednej osoby fizycznej (użytkownika końcowego), uprawniającą do korzystania z Towaru wyłącznie na własny użytek, w tym do wydruku na własne potrzeby.
• Każdy plik PDF udostępniany w ramach Licencji Indywidualnej jest zabezpieczony znakiem wodnym (tzw. social DRM), umieszczonym na każdej stronie pliku, zawierającym imię i nazwisko Klienta, jego adres e-mail oraz numer zamówienia. Kopiowanie, publikowanie online oraz udostępnianie pliku osobom trzecim jest zabronione. Akceptując Regulamin przy składaniu Zamówienia, Klient akceptuje również oznaczenie plików znakiem wodnym.
• Szkoły, centra edukacyjne i nauczyciele, którzy chcą korzystać z Towarów w pracy z uczniami, mogą nabyć odpłatną licencję NAUCZYCIEL 1:1 (zajęcia indywidualne) albo SZKOŁA (zajęcia grupowe) - na warunkach i w cenach opisanych na stronie "Licencje dla szkół i nauczycieli". W celu nabycia licencji należy skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
• Pliki udostępniane w ramach licencji NAUCZYCIEL 1:1 oraz SZKOŁA nie zawierają indywidualnego znaku wodnego, o którym mowa w ust. 3 - są oznaczane danymi licencjobiorcy (nazwą podmiotu i numerem licencji), zgodnie z dokumentem licencji.
• Naruszenie zasad korzystania z materiałów może skutkować zablokowaniem dostępu do usługi oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach ogólnych.

§7. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

• Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
• Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
• Zamówienie składa się poprzez koszyk na stronie Sklepu: Klient wybiera Towary, podaje wymagane dane (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), akceptuje Regulamin i politykę prywatności, wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia (§10 ust. 4) oraz opłaca Zamówienie. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
• Po opłaceniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji - z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
• Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§8. Dostarczenie Towarów, ceny i płatności

• Towary dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej - Sklep nie prowadzi wysyłki fizycznej. Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje Towar na podany adres e-mail oraz uzyskuje możliwość pobrania pliku w swoim Koncie.
• Ceny Towarów i usług podawane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
• Płatność za Towary odbywa się wyłącznie poprzez płatności online obsługiwane przez operatora Przelewy24: BLIK, Apple Pay lub szybki przelew z wyborem banku. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności z systemu operatora.
• Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; dane do faktury Klient podaje w koszyku przy składaniu Zamówienia.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Uprawnienie to nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian, w tym na ceny, po jakich Klient nabył Towary. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§9. Zasady świadczenia usług i odpowiedzialność

• Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z opisem oferty, z należytą starannością właściwą dla działalności edukacyjnej. Treści i materiały udostępniane w Serwisie mają charakter edukacyjny i dydaktyczny.
• W materiałach publikowanych w Serwisie mogą wystąpić drobne błędy redakcyjne, językowe, pisarskie lub rachunkowe, które nie wpływają na istotę prezentowanych treści; Usługodawca usuwa je niezwłocznie po ich wykryciu lub zgłoszeniu.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z usług wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, awarii po stronie Użytkownika albo przerw w dostępie do Internetu niezależnych od Usługodawcy, a także za czasowe utrudnienia w dostępie do Serwisu wynikające z działania siły wyższej.
• Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy zostaje ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy

• Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres korepetytujemy@gmail.com.
• Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru dostępnego w Serwisie.
• Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie jego otrzymania, a zwrotu płatności dokona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
• Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę Klient wyraża poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w koszyku; Towar dostarczany jest wówczas natychmiast po opłaceniu Zamówienia.
• Zasady odstąpienia od umów uczestnictwa w kursie określają te umowy.

§11. Blokada lub ograniczenie dostępu do Konta

• Usługodawca może zablokować Konto Użytkownika albo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności gdy Użytkownik:
  a) korzysta z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;
  b) narusza prawa Usługodawcy lub osób trzecich;
  c) udostępnia osobom trzecim treści, materiały, pliki lub dostęp do usług bez wymaganej zgody;
  d) podaje dane nieprawdziwe albo naruszające prawa osób trzecich;
  e) podejmuje działania zmierzające do naruszenia zabezpieczeń technicznych Serwisu.
• O ile charakter naruszenia nie uzasadnia działania natychmiastowego, Usługodawca uprzednio wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu.
• Zablokowanie lub usunięcie Konta nie narusza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących konsumentów.

§12. Reklamacje

• Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową i odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru (treści cyfrowej) oraz Usług z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Reklamacje dotyczące Towarów, Usług oraz funkcjonowania Serwisu należy kierować na adres poczty elektronicznej korepetytujemy@gmail.com. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy Zamówieniu, numer zamówienia (jeśli dotyczy) oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu.
• Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe - do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania.

§13. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  a) jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
  b) jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
  c) może uzyskać bezpłatną pomoc, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§14. Dane osobowe, cookies i narzędzia analityczne

• Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
• Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem osobom nieuprawnionym lub przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa.
• Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Usługodawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów związanych z funkcjonowaniem Serwisu, świadczeniem usług, obsługą płatności, wsparciem technicznym, księgowością lub realizacją obowiązków prawnych, na podstawie odpowiednich umów lub przepisów prawa.
• Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
• W Serwisie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne służące do badania statystyk, poprawy funkcjonowania Serwisu oraz - w przypadku Uczestników zajęć - rejestrowania aktywności na platformie edukacyjnej. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§15. Postanowienia końcowe

• Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej, a także do okładek, nagrań i treści zawartych w oferowanych Towarach i usługach, formularzy i logotypów, należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
• Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
• Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, rozszerzenia lub ograniczenia funkcjonalności Serwisu, zmian organizacyjnych albo technologicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed datą ich wejścia w życie, w tym nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed tą datą.
• O wszelkich zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez informację w Serwisie zawierającą zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie, nie krótszy niż 14 dni od dnia ogłoszenia. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie - zawiadomienie skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

MORE THAN TUTORING

W Korepetytujemy.pl wierzymy, że edukacja to proces. Dlatego wspieramy uczniów na każdym etapie edukacji, od szkoły podstawowej, aż do matury. Oferujemy zajęcia z języków obcych, języka polskiego, matematyki, chemii i fizyki. 

Dane kontaktowe:

korepetytujemy@gmail.com
537 661 861 

ul. Miodowa 94, 54-007 Wrocław

ul. Średzka 25, 54-001 Wrocław

NIP: 8943237599

KOREPETYTUJEMY.PL

CENTRUM  EDUKACYJNE